Ngày 23/7/2026, một luật mới nhằm thúc đẩy việc sửa chữa hàng hóa đã có hiệu lực tại Đức. Mục tiêu là giúp người tiêu dùng sửa sản phẩm hỏng thay vì phải mua sản phẩm mới.
Quyền sửa chữa có ý nghĩa gì?
Đối với các sản phẩm thuộc phạm vi áp dụng, người tiêu dùng có thêm quyền yêu cầu nhà sản xuất thực hiện nghĩa vụ sửa chữa trong thời gian sử dụng thông thường theo quy định.
Chính phủ Đức nêu ví dụ các sản phẩm như máy giặt, tủ lạnh và điện thoại thông minh. Phạm vi cụ thể phụ thuộc vào loại sản phẩm và quy định áp dụng.
Người mua cần làm gì khi thiết bị bị hỏng?
- Kiểm tra thời điểm mua và tình trạng bảo hành hoặc Gewährleistung.
- Lưu hóa đơn, hợp đồng mua hàng và thông tin sản phẩm.
- Liên hệ người bán hoặc nhà sản xuất để xác định phương án xử lý.
- Kiểm tra xem sản phẩm có thuộc phạm vi của quyền sửa chữa mới hay không.
Quyền sửa chữa khác với bảo hành
Quyền sửa chữa mới không nên được hiểu là mọi sản phẩm hỏng đều được sửa miễn phí trong mọi trường hợp. Quyền lợi phụ thuộc loại sản phẩm, thời gian sử dụng và điều kiện pháp luật liên quan.
Đây là một thay đổi hữu ích cho người Việt đang mua điện thoại, đồ điện tử và thiết bị gia dụng tại Đức.
Nguồn: Bundesregierung, thông tin về luật thúc đẩy sửa chữa hàng hóa có hiệu lực ngày 23/7/2026.